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修养之道一脉相承奔驰星徽背后的故事

2019-12-14 02:37:21  大埔汽车网

修养之道一脉相承 奔驰星徽背后的故事

爱车需要定期保养

修养之道一脉相承奔驰星徽背后的故事

,爱车偶尔会出现技术故障,相信是每一个车主都会遇到的问题。那么,授权经销商和普通修理厂,哪个才是既省钱又省心的最佳选择?一个经过多年学习精通英语的人,不一定能讲法语;一个号称会讲十几种语言的人,往往泛而不精。所以,4S店还是修理厂?答案已经不言而喻。更多商家资讯欢迎免费咨询:。

作为汽车发明者,对梅赛德斯-奔驰来说,汽车售后维修,和汽车发明制造同等重要。奔驰一直秉承修养之道,一脉相承My Service售后服务理念,用精湛的维修保养技术和服务艺术,为每一辆奔驰汽车提供无微不至的精心呵护。

为此,梅赛德斯-奔驰以近乎苛刻标准打造的每一家4S店、系统地培训每一位专业的服务人员和维修技师,以最优的技术和服务质量,为客户带去最佳的客户体验。

每一家经销商店,从总经理、售后经理、服务顾问、保养技师、系统技师、诊断技师、到配件员等关键岗位的人员,都会接受奔驰严格的POCC培训,确保他们达到奔驰的高标准要求;每一家授权经销商的保养技师、系统技师和诊断技师人数,都有严格的规定,根据店面规模,人数从不等。而一名技师通常需要经过1000小时的学习,并经过重重考核,才能通过认证。

在汽车领域,梅赛德斯-奔驰第一个提出全球统一的培训和认证标准,而每一位售后人员都需要经过一系列严格的培训和实际的业务锻炼,才有资格申请认证考试。

每年,梅赛德斯-奔驰还会举办区域及全国服务技能大师赛,在比赛中脱颖而出者,将有机会参加在德国斯图加特举办的梅赛德斯-奔驰全球技能大师赛。这些大师赛,为奔驰培养了一批优秀的技师。在2014年的全球总决赛中,来自中国的技师斩获两大奖项,在高手云集中脱颖而出,充分证明了中国技师世界一流的专业水平。

目前,梅赛德斯-奔驰售后服务的首次修复率已达到98%,居于全球领先水平。这不仅源于奔驰在培训上的大量投入,更在于奔驰为授权经销商店提供的标准精确的保养、维修流程,保证了每一项维修工序完整细致。在每一个维修项目完成之后,也有严格的质量把控:只有经过维修技师自检、组长检查、最后终检,三道质检关卡,才能将车交回客户手中;梅赛德斯-奔驰还提供了针对每一款车的每一个故障的、现场技术支持,以及全方位的技术辅导和维修质量控制项目,包括车辆保养、机电维修、钣喷维修等。

梅赛德斯-奔驰正式推出逸蓝修养套餐轻享版,为三年以上车龄的奔驰轿车,提供更加完善、更具性价比的维修保养服务。然而,奔驰为车主带来的绝不仅是周到的服务和物超所值的价格,在奔驰经销商的每一张笑脸、每一次操作背后,都蕴含着梅赛德斯-奔驰对服务和技术的严苛要求,这些,才是奔驰售后服务的真正价值所在

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